第一次買焱芝，從剛剛好的份量開始
不必急著一次買很多。先想想要試幾款、家裡需要多少，再慢慢挑。有疑問時，我們陪您把款式與訂單確認清楚。
1｜第一次買，要選哪個入口？
想先試1～2塊，或補充喜歡的款式，選「自己挑款」；想一次體驗多款、選現成搭配，選「新手人氣組」。各組內容請看商品選項。
2｜不同款式可以一起買嗎？
可以。在「自己挑款」選好第一款、組合及數量，加入購物車後，再選下一款加入，最後一起結帳。選項寫「同款」時，代表該組是相同款式。
3｜數量選1，是一塊還是一組？
數量1代表一份目前選取的選項。選單塊就是一塊；選5塊組就是一組5塊。結帳前請核對購物車的選項名稱、數量與小計。
4｜為什麼商品列表從NT$10起？
因為同一商品頁包含皂品、皂液與加購配件。NT$10是小紙袋價格；請先選好商品選項，再查看對應售價。
5｜空瓶和紙袋怎麼一起買？
先把皂品加入購物車，再在同頁選空瓶或紙袋及數量，加入同一購物車。不同配件請分別加入；配件不含手工皂或皂液。
6｜皂液有附500ml空瓶嗎？
皂液未附加購用的500ml空瓶，如需分裝，可在商品頁另外選購需要的數量。
7｜現折和回饋金差在哪裡？
現折於本次結帳依條件扣除；回饋金依活動規則供下次購物折抵。請先登入查看可用優惠券，並確認門檻、資格與使用次數。查看會員優惠使用指南。
8｜贈品和運費怎麼確認？
贈品依所選組合與適用活動條件確認；配送方式不同，運費與免運條件也可能不同。請選好配送方式、填妥地址，再核對結帳總額。門市自取或會員生日活動，請先與我們確認適用條件。
還不確定怎麼選？加入官方 LINE 詢問，或撥打客服0935-810811。
付款與配送，安心確認再下單
9｜想先付款，再寄到家，怎麼選？
配送選「郵局配送｜先付款（信用卡／ATM等）」，再選擇結帳頁提供的付款方式。若要到ATM轉帳，請選綠界科技ECPay的「自動櫃員機」，並依訂單取得的虛擬帳號、金額與期限付款。
10｜想收到商品再付款，怎麼選？
請核對預設的收件方式，並依購買的手工皂塊數，選「郵局貨到付款｜訂購1塊」或「郵局貨到付款｜訂購2塊（含）以上」，再核對頁面顯示的運費。若選購皂液、組合或混搭後不確定適用哪一項，可先聯繫客服協助確認。
11｜為什麼不同配送方式的運費不一樣？
先付款、貨到付款與超商取貨的運費規則不同，免運門檻也不一定相同。請先選好配送方式、填妥地址或取貨門市，套用可用優惠後，再核對運費、折抵與付款總額；以本次結帳顯示為準。
付款、配送或優惠有疑問，歡迎聯繫官方LINE @yanzsoap或客服0935-810811，我們陪您完成訂購。
日常使用常見問答
六個簡單解答，陪您把每天的清潔照顧好。
手工皂平常怎麼使用？
先加水搓出泡沫，輕柔清潔後以清水沖淨。用量與適用部位請依您收到的產品包裝標示。
洗後可以搭配保濕產品嗎？
可以依肌膚需要搭配適合自己的保濕產品，清潔與保濕可以分開完成。
用完的手工皂怎麼放？
放在能排水、通風的皂盤，避免長時間浸在積水中。未使用的皂請依包裝標示保存。
製造日期與有效日期在哪裡看？
請查看您收到的包裝標示。若日期不清楚，拍下包裝與批次資訊，聯繫焱芝協助確認。
皂液需要稀釋或加熱嗎？
請先依產品包裝標示使用。分裝、稀釋或回溫有疑問時，先聯繫焱芝確認適合您這批產品與瓶器的方式。
選款或使用方式有問題，怎麼聯絡？
歡迎加入官方LINE @yanzsoap，或撥打客服0935-810811。我們會協助您確認產品與使用說明。
使用後若有不適，請沖淨並停用；持續或加重時請就醫。